Durch seinen hervorragenden Service, die luxuriöse Ausstattung und die Gastfreundlichkeit, gehört das Nairobi Serena Hotel zu den besten Adressen der Stadt und ist nicht umsonst Mitglied der "Leading Hotels of the World". Das Zentrum Nairobis, in dem sich die meisten Sehenswürdigkeiten, Geschäfte, Galerien, Restaurants, Nachtclubs, Kasinos und Bars befinden, ist in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar.